Dibangun di atas lahan seluas 5,394m2 setinggi 33 lantai, BEST WESTERN Papilio Hotel memiliki fasilitas premium dengan pelayanan terbaik setara tingkat hotel bintang 4. Hotel ini menawarkan 226 kamar yang nyaman, dengan 3 tipe kamar yang berbeda: 12 Kamar Superior (28 meter persegi), 210 Kamar Deluxe (28 meter persegi) dan 4 Suite (56 meter persegi). Semua kamar telah dirancang untuk keperluan bisnis dan liburan, antara lain televisi 32-inch yang dilengkapi dengan program satelit internasional, free Wi-Fi, safe deposit, minibar, coffee maker dan air mineral.

Hotel ini juga menawarkan fasilitas premium lainnya yang disediakan, yaitu 1 Lacewing ballroom yang dapat digunakan untuk keperluan bisnis hingga 6 ruang pertemuan terletak pada lantai 7, fasilitas business center, sky-view swimming pool yang berada pada lantai 8 dan merupakan kolam renang tertinggi di Surabaya dengan pemandangan kota 180 derajat, dan fitness center yang disediakan oleh Leopard Gym. Untuk keperluan bersantai tersedia restoran Mariposa dan juga Bantimurung Sky Café yang letaknya bergabung dengan sky-view swimming pool. Untuk menambahkan fleksibilitas dan kenyamanan, hotel ini juga menyediakan layanan 24 jam makan di kamar.

Pembukaan hotel ini yang berlangsung tanggal 9 Agustus lalu menandai hadirnya kembali hotel Best Western core – midscale level di Indonesia, BEST WESTERN Papilio adalah hotel ke-15 di bawah bendera BEST Western International di Indonesia, setelah sebelumnya hadir di Jakarta, Bogor, Malang, Pontianak dan Bali.

"Pembukaan BEST WESTERN Papilio Hotel merupakan loncatan yang signifikan untuk Best Western karena terus berkembang di seluruh Indonesia dan seluruh dunia," kata Iwanto Hartojo, Presiden Direktur Best Western International di Area Development Office Indonesia saat acara peresmian. "Kami sangat bangga BEST WESTERN Papilio Hotel adalah salah satu bagian yang sangat baik untuk bendera kami BEST WESTERN. Dengan tim yang berdedikasi kami yakin bahwa hotel akan menjadi tempat yang mempererat koneksi untuk pelancong bisnis dan rekreasi", tambahnya.