Saat ini artificial intelligence dalam bentuk text tengah booming di industri IT. Teknologi tersebut bisa memudahkan kehidupan manusia dengan menggunakan data analytics. Fitur ini mampu memberikan informasi dengan cepat serta melakukan berbagai prediksi untuk menyesuaikan diri sesuai kebutuhan sehari-hari penggunanya.

Melihat trend ini, pada 27 April 2017, PT Jualan Online Indonesia menghadirkan Bang Joni kepada khalayak umum. Sebuah chatbot yang siap menjadi teman chatting interaktif dan informatif. Tak hanya sebagai partner, Bang Joni akan melayani ragam kebutuhan generasi muda sekarang. Mulai dari memesan transportasi, melakukan pembayaran online, hingga sebagai reminder bagi penggunanya.

Turut hadir CEO Bang Joni, Diatche Harahap (Ache) yang mengungkapkan, “Sesuai dengan taglinenya, fitur dan layanan Bang Joni mencerminkan definisi yang nyata dari artificial intelligence itu sendiri: ‘Pesennya Cepet, Nggak Pake Ribet’. Menawarkan kenyamanan berkomunikasi yang lebih interaktif dan efisien dibandingkan email, SMS atau panggilan suara. Pengguna dapat berinteraksi dengan Bang Joni melalui percakapan sederhana yang direspon dengan cepat, personal dan akurat layaknya manusia.”

Kebutuhan yang dapat dilayani melalui ‘obrolan’ dengan Bang Joni semuanya sangat dekat dengan keseharian generasi muda, antara lain: pemesanan jasa transportasi, pemesanan berbagai kebutuhan traveling (tiket pesawat, hotel dan lain-lain), rekomendasi kuliner favorit, informasi realtime (prakiraan cuaca, info lalu lintas), transaksi online (pembelian pulsa atau token listrik), reminder, layanan penerjemah dan lainnya – seluruhnya tersedia gratis tanpa hidden cost.

Dari sekian banyak layanan yang tersedia, salah satu yang paling digemari di Bang Joni adalah pembelian tiket pesawat. Yulianto Balawan, Senior Marketing Manager Skyscanner mengungkapkan, “Melalui kerjasama dengan Bang Joni, kami menghadirkan pengalaman baru bagi masyarakat Indonesia dalam mencari tiket pesawat dengan harga terbaik yaitu melalui format chatting. Pengguna tinggal memilih tujuan destinasi dan Bang Joni akan langsung memberikan hasil pencarian melalui Skyscanner berupa pilihan tiket dari berbagai maskapai sekaligus.”

Keunikan Bang Joni terletak pada kemampuan analitiknya yang tinggi dan terus berkembang. Artinya, Bang Joni dapat mengantisipasi kebutuhan pengguna bahkan sebelum pertanyaan atau permintaan diberikan melalui chat. Sebagai contoh, Bang Joni dapat mengingatkan pengguna untuk mengisi pulsa, memberikan prakiraan cuaca, info lalu lintas, atau memberikan alert untuk acara-acara penting.

Ache percaya bahwa chatbot akan segera menjadi sebuah megatrend yang memiliki pengaruh luas dalam kehidupan masyarakat. Pasar corporate pun sudah mulai melirik teknologi ini karena sumber dayanya lebih efisien, formatnya interaktif, kecerdasaannya, serta kemampuannya untuk memberikan layanan secara personal sesuai dengan kebutuhan dan fungsi yang spesifik. Ke depannya, Bang Joni sendiri akan menjalin lebih banyak kerjasama dengan merchant lainnya dan menghadirkan fitur interkoneksi layanan antar merchant.