Health

Pendekatan Yang Membina Loyalitas Seumur Hidup

Island Hospital terus menunjukkan dedikasinya dalam memberikan layanan kesehatan terbaik dengan berinvestasi pada sumber daya manusia

ISLAND Hospital terus menunjukkan dedikasinya dalam memberikan layanan kesehatan terbaik dengan berinvestasi pada sumber daya manusianya. Tim yang terdiri dari dokter, spesialis, perawat, apoteker, dan staf pendukung memainkan peran sentral dalam mewujudkan visi rumah sakit. Dengan menyediakan kesempatan pengembangan profesional, menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, serta melaksanakan program kesehatan menyeluruh, Island Hospital berhasil membina budaya layanan yang unggul.

Pengakuan atas komitmen ini ditunjukkan dengan penghargaan yang diterima oleh Island Hospital sebagai Perusahaan Tahun Ini (bidang kesehatan) – Keunggulan dalam Kesejahteraan Karyawan & Komunitas di ‘Sustainability & CSR Malaysia Awards 2024’. Penghargaan ini menyoroti dedikasi rumah sakit tidak hanya terhadap kesejahteraan pasien, tetapi juga terhadap kesejahteraan karyawan.

Sebagai pemimpin dalam inovasi medis, Island Hospital terus memastikan bahwa seluruh stafnya tetap unggul dalam profesi masing-masing, sehingga mampu memberikan layanan kesehatan terbaik. Capaian ini juga tercermin dalam pencalonan rumah sakit sebagai finalis program ‘Flagship Medical Tourism Hospital Malaysia’ oleh Malaysia Healthcare Travel Council, serta berbagai pengakuan lainnya.

Lim Kooi Ling, Chief of Staff Island Hospital, menyatakan, “Filosofi kami dalam membangun organisasi yang berkelanjutan adalah memberdayakan sumber daya manusia untuk terus berkembang. Kami berkomitmen menyediakan berbagai peluang bagi karyawan untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan mereka, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas hidup mereka serta keluarga. Dalam lima tahun terakhir saja, kami telah memberikan lebih dari 200 beasiswa kepada lulusan sekolah menengah untuk mengejar karier profesional di bidang keperawatan.” 

Island Hospital juga mendorong lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, di mana setiap karyawan dihargai dan diberdayakan. Kerja tim menjadi esensial untuk meningkatkan hasil pasien melalui sinergi antar disiplin medis. Dokter, perawat, teknisi, serta terapis diharapkan dapat bekerja secara harmonis dalam memberikan perawatan komprehensif bagi pasien.

Island Hospital secara rutin mengadakan sesi ‘team building’ yang bertujuan mengurangi stres di tempat kerja, meningkatkan moral, serta memupuk kepuasan kerja. Aktivitas ini membantu menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif, di mana seluruh staf bekerja menuju satu tujuan bersama: memberikan layanan kesehatan terbaik.

“Kami juga memahami pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Oleh karena itu, Island Hospital memiliki Komite Rekreasi Karyawan yang secara aktif menyelenggarakan berbagai kegiatan rekreasi untuk staf, termasuk turnamen olahraga, kelas kebugaran, dan acara sosial. Semua ini bertujuan untuk memastikan para staf dapat bersantai dan berinteraksi dengan rekan kerja di luar lingkungan kerja,” menurut Lim.

Keterangan Foto: Komitmen Island Hospital terhadap keunggulan layanan kesehatan bagi masyarakat lokal mengantarkannya meraih penghargaan ‘Company of the Year (Healthcare)’ Perusahaan Tahun Ini (bidang kesehatan) – Keunggulan dalam Kesejahteraan Karyawan & Komunitas di ‘Sustainability & CSR Malaysia Awards 2024’.

Sebagai bagian dari komitmen terhadap kesejahteraan karyawan, Island Hospital baru-baru ini memperkenalkan program ‘Island Hospital My 2nd Home (IH2H)’, yang bertujuan menciptakan suasana kerja yang nyaman seperti di rumah. Fasilitas seperti Aula Rekreasi Staf di Macalister Wing memungkinkan staf untuk menikmati waktu istirahat dengan nyaman. Rumah sakit juga secara rutin memberikan penghargaan kecil sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi karyawan, yang turut menumbuhkan rasa kebanggaan dan loyalitas.

Dalam upayanya menjaga kesehatan dan kebahagiaan tenaga kerja, Island Hospital telah mengimplementasikan berbagai program keselamatan dan kesehatan yang menyeluruh. Program-program tersebut mencakup Pelatihan Kesehatan & Keselamatan Kerja, Kebugaran Fisik, Kesejahteraan Mental, Pengelolaan Stres, Skala Depresi Kecemasan Stres, serta Penilaian Risiko Ergonomis.

“Karyawan kami juga menikmati manfaat perlindungan medis yang komprehensif, baik untuk kondisi jangka pendek maupun kronis, yang juga mencakup anggota keluarga terdekat, termasuk orang tua dan saudara kandung. Selain itu, kami menyediakan cakupan persalinan gratis bagi karyawan dan pasangan mereka, serta akses ke program skrining kesehatan, layanan medis di klinik yang ditunjuk, dan konsultasi kesehatan mental,” jelas Lim.

Investasi visioner Island Hospital dalam kesejahteraan karyawannya telah membuahkan hasil yang luar biasa. Dengan memprioritaskan pertumbuhan dan kesejahteraan karyawan, rumah sakit ini tidak hanya berhasil membina loyalitas di antara tenaga kerjanya, tetapi juga meningkatkan kualitas perawatan pasien ke tingkat yang lebih tinggi.

Lim Kooi Ling dan beberapa anggota kunci tim rumah sakit berbagi wawasan mengenai inisiatif ini melalui  ‘Malaysia  Healthcare Travel Council’.  Simak videonya di sini:

https://youtu.be/u9lVLsinzx4?si=AqLwkVTj4uXJB2xk.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Island Hospital, kunjungi situs web resmi di www.islandhospital.com  atau ikuti media sosial di

https://www.facebook.com/islandhospitalpenang/.