Dalam kurun waktu tiga tahun, ZALORA tercatat sebagai online fashion terkemuka dan semakin memperkuat posisinya di pasar fashion online di tujuh negara Asia, sekaligus berkembang pesat di industri online retail dan social media presence. Sejak awal, ZALORA mengerti bahwa untuk menjadi sukses, ZALORA perlu menginvestasikan waktu dan usaha untuk lebih memahami pasar Asia Tenggara yang lebih kompleks dan terpisah-pisah serta dampaknya terhadap operasional, penawaran konten, dan hak distribusi. Dalam dua tahun pertama, ZALORA berinvestasi dengan memiliki gudang lokal sendiri dan mengoperasikan armada dan tim kurir sendiri untuk pengiriman. Dengan membentuk tim lokal yang kuat yang memahami selera dan nuansa lokal di setiap pasar, ZALORA mampu memastikan bahwa strategi yang dilakukan dapat menarik bagi masyarakat, pengiriman dapat dilakukan dengan cepat, dan produk-produk baru dapat ditayangkan dalam waktu sesingkat mungkin. ZALORA memiliki layanan Same-Day Delivery, sebagai tambahan untuk layanan customer-centric lainnya seperti free-delivery untuk order di atas Rp.250.000, dan layanan Cash on Delivery di 115 kota di seluruh Indonesia. Melalui ZALORA Same-Day Delivery, ZALORA secara efektif dapat menurunkan jumlah waktu yang diperlukan bagi pelanggan untuk menerima pesanan mereka setelah menempatkan order di situs ZALORA.

Dalam upaya untuk mempersembahkan brand internasional terbaik di Asia Tenggara, ZALORA memperkenalkan brand fashion seperti Ray-Ban, Aldo dan Dorothy Perkins, serta seri beauty yang populer dan brand kecantikan seperti Too Faced, sehingga mempermudah akses konsumen untuk belanja berbagai merek fashion yang berbeda yang sebelumnya tidak dapat diakses. Sampai saat ini, terdapat lebih dari 6.000 brand fashion di ZALORA, termasuk ZALORA Marketplace. ZALORA Marketplace adalah sebuah platform online yang tergabung dalam situs ZALORA. yang memungkinkan desainer independen dan butik lokal bergabung untuk menjual produk mereka. Untuk memberikan sesuatu yang lebih dari sekedar sebuah platform belanja fashion global, regional dan lokal, ZALORA mengambil langkah berani untuk meluncurkan fashion label sendiri, yang dirancang oleh in-house tim desainer ZALORA. Langkah ini merupakan yang pertama bagi pelaku online fashion retail di Asia yang sekaligus secara efektif mengubah ZALORA dari sebuah platform mode menjadi brand fashion.

"Perjalanan ZALORA di Indonesia selama tiga tahun menjadikan sebuah tantangan tersendiri untuk terus memberikan pengalaman belanja online terbaik untuk konsumen," ungkap Fredrik Thomassen, CEO ZALORA Indonesia, dalam kesempatan temu media di Jakarta. "ZALORA Indonesia terus berinovasi dengan strategi marketing yang dapat menjangkau pasar besar dan termasuk diantaranya bergabung dalam perayaan Indonesia Fashion Week selama dua tahun berturut-turut, kolaborasi dengan sederet desainer lokal ternama sekaligus berkomitmen untuk terus memberikan kontribusi terbaik untuk semua stakeholder kami, baik konsumen, media, blogger, suppliers hingga desainer, perayaan ulang tahun ketiga ini merupakan sebuah ucapan terima kasih kami atas dukungan terbaik yang kami terima sejak pertama kami beroperasi di Indonesia," jelas Frederik lebih lanjut.